TRAUERPORTAL

WO BENÖTIGEN SIE GENAUERE INFORMATIONEN?


Wie finde ich eine bestimmte verstorbene Person?

In der Datenbank des Trauerportals sind alle Personen eingetragen, die

a) nach dem 1. Oktober 2013 verstorben sind und
b) durch die Bestattung Wien beerdigt wurden.

Wenn Sie mit einem Namen keinen Treffer finden, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die korrekte Schreibweise eingegeben haben. Taucht dann immer noch kein Name auf, kann es sein, dass diese Person zwar verstorben ist, aber außerhalb Wiens beerdigt wurde und daher in der Datenbank nicht erfasst ist.

Wenn Ihre Namenseingabe mehrere Treffer ergeben hat, finden Sie bei den Personen das Begräbnisdatum und den Wohnbezirk aufgelistet, damit sollte sich eine gesuchte Person eindeutig identifizieren lassen.

Zusätzlich können Sie statt einem Namen auch nach einem Begräbnisdatum suchen und sich alle Personen anzeigen lassen, die an diesem Tag beerdigt wurden. Wenn Sie nur einen Bezirk wissen, klicken Sie bitte auf diesen in der Wienkarte, dann erhalten Sie chronologisch alle Sterbefälle aufgelistet.

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Wie kann ich den Angehörigen online kondolieren?

Schritt 1: Bitte suchen Sie zuerst die verstorbene Person mit der Suchfunktion.

Schritt 2: Wenn Sie die Person gefunden haben (und die Angehörigen ein Online-Kondolenzbuch eröffnet haben), drücken Sie dazu bitte rechts im Ergebnisfenster den Button „Kondolenzbuch“.

Schritt 3: Ein neues Fenster erscheint, oben sehen Sie gleich den Button „Eintrag verfassen“ und darunter die bisherigen Kommentare dieses Kondolenzbuches.

Schritt 4: Wenn Sie jetzt auf „Eintrag verfassen“ drücken, erscheint ein Fenster, in dem zuerst Ihre Daten erfasst werden: Bitte geben Sie hier Ihren Namen ein (der auch als Absender im Kondolenzbuch erscheint, damit die Angehörigen wissen, wer was geschrieben hat). Zusätzlich geben Sie bitte Ihre Mail-Adresse ein, es kann vorkommen, dass man Ihnen per Mail für Ihre Anteilnahme danken möchte.

Schritt 5: Nun können Sie im Feld darunter Ihren Text eintragen und diesen gestalten (fett, geneigt, unterstrichen, Schriftart, Schriftgröße etc.).

Schritt 6: Unter dem Textfeld sehen Sie noch ein Feld mit 2 verzerrten Schriftzügen. Bitte tippen Sie diese in das Feld darunter ein, dadurch wird automatischer Spam auf den Kondolenzeinträgen verhindert. Wenn Sie die Schriftzüge nicht entziffern können, können Sie mit den blauen Buttons rechts entweder neue Begriffe laden oder sich diese akustisch ansagen lassen. Mit dem Button „kondolieren“ wird Ihr Eintrag abgesendet.

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Ich habe einem prominenten Verstorbenen kondoliert, aber mein Eintrag erscheint nicht.

Prominente polarisieren oft und da nicht alle nur Fans haben, werden die Kommentare bei prominenten Fällen zuerst geprüft und können so auch oft erst ein paar Tage später erscheinen. Beschimpfungen und explizit negative Kommentare werden aber automatisch gelöscht.

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Wie kann ich ein Kondolenzbuch eröffnen?

1. Drücken Sie auf den Button „Services für Angehörige“ und geben Sie im Folgefenster Ihre Daten ein.
2. Drücken Sie jetzt auf den Button „Kondolenzbuch eröffnen“, dann erscheint das Kondolenzbuch und ist bereit für zukünftige Einträge

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Wie kann ich Einträge im von mir eröffneten Kondolenzbuch ändern/löschen?

1. Drücken Sie auf den Button „Services für Angehörige“ und geben Sie im Folgefenster Ihre Daten ein.
2. Drücken Sie jetzt auf den Button „Kondolenzbuch bearbeiten“, dann erscheint das Kondolenzbuch mit allen bisherigen Beiträgen. Rechts neben jedem Kommentar finden Sie einen Button „löschen“, mit dem Sie von Ihnen nicht erwünschte Beiträge löschen oder ändern können.

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Wie kann ich eine private Trauerseite anlegen/ändern?

1. Drücken Sie auf den Button „Services für Angehörige“ und geben Sie im Folgefenster Ihre Daten ein.
2. Drücken Sie jetzt auf den Button „Trauerseite eröffnen“, dann erscheint ein Fenster zur Eingabe der Details:
3. Nun können Sie die Inhalte der Trauerseite bestimmen:
a) Überschrift: Hier ist eine Eingabe bis zu .. Zeichen möglich, längere Texte können nicht als Überschrift dargestellt werden.
b) Lauftext: Hier ist eine Eingabe bis zu 3100 Zeichen möglich, längere Texte können nicht als Überschrift dargestellt werden
Für alle Texte können Sie auch die Optik bestimmen (Schriftart, Schriftgröße, Ausrichtung, etc.).
c) Sie können hier bis zu 3 Bilder hochladen (im Hoch- oder Querformat). Bei Bildern können nur jpg-Dateien bis zu einer Größe von 2 Megabyte hochgeladen werden. Alle Bilder werden vom System immer rechts von oben nach unten angeordnet.

Nach dem Hochladen aller Elemente können Sie mit Hilfe der Voransicht Ihre Eingaben kontrollieren, Sie können diese aber auch zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihren Zugangsdaten aktualisieren.

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Ich habe meine Zugangscodes verloren oder finde diese nicht mehr

Bitte senden Sie uns mit dem Kontaktbutton auf der Startseite ein E-Mail mit Ihrem Namen, Adresse, Telefonnummer und dem Namen des Verstorbenen. Wir werden uns bemühen, die Zugangsdaten für Sie eruieren.

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Telefonische Hilfestellung/Hotline

Technische Hilfestellungen Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr
unter der Tel. Nr. 0043/664 766 14 67

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Blumenschmuck

Bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie hilfe von Montag bis Freitag vom 7.30 - 15.30 Uhr
unter der Telefonnummer ++43(0)1 534 69-28473